Auf den ersten Blick unverwechselbar

Im Spa & Relax Hotel Erika wird das Licht des Sonnenuntergangs genutzt, um der Szene Ruhe und emotionale Tiefe zu verleihen.

STREIFZUG Südtirol & Gardasee | Ausgabe 03 | Frühling 2026

Wie Luxushotels auf Social Media unverwechselbar werden: Die Social-Media-Experten Julian Ramoner und Lucas Spano von visens im Streifzug-Interview über digitale Wahrnehmung und Differenzierung in der Luxushotellerie.

Streifzug: Wie prägt Social Media heute die Wahrnehmung von Luxusdestinationen?
Julian Ramoner: Social Media ist heute oft der erste Berührungspunkt mit einer Luxusdestination. Noch bevor sich ein Gast intensiver damit beschäftigt, entsteht dort bereits ein Eindruck von Atmosphäre, Stil und Qualität. Gerade im Luxussegment entscheidet dieser erste Eindruck oft darüber, ob eine Destination wirklich interessiert oder schnell wieder vergessen wird.

Im Dolomiti Spa Hotel Fanes zeigt sich, wie Licht und Schatten die Raumwirkung prägen und eine ruhige, klare Atmosphäre entstehen lassen.

Streifzug: Warum reicht es für viele Luxusdestinationen nicht mehr aus, einfach präsent zu sein?
Julian Ramoner: Weil Präsenz allein noch kein Profil schafft. Viele Auftritte sind hochwertig produziert, aber nicht wirklich eigenständig. Es fehlen eine klare Linie, eine konsequente Bildsprache und das Gespür dafür, was eine Destination im Kern besonders macht. Genau dadurch entsteht Austauschbarkeit – selbst dort, wo eigentlich Qualität vorhanden wäre.

Im GRANVARA® Relais & SPA Hotel verstärken die Einbindung des Menschen und gezielt gesetzte Details die Wirkung des Raumes und seiner Atmosphäre.

Streifzug: Welche Rolle spielen Bilder und Videos für die Wahrnehmung eines Hotels?
Lucas Spano: Bilder und Videos sind entscheidend, weil sie den ersten Eindruck nicht nur erzeugen, sondern auch prägen. Sie transportieren nicht nur Räume, sondern auch Atmosphäre, Stimmung und den Charakter einer Destination. Gerade im Luxussegment geht es dabei nicht um schöne Inhalte, sondern um eine klare visuelle Linie. Erst wenn diese konsistent ist, entsteht ein Auftritt, der wiedererkennbar ist.

Im Wellnessbereich des GRANVARA® Relais & SPA Hotels zeigt sich, wie Bildsprache Ruhe und Atmosphäre so vermittelt, dass der Moment greifbar wird.

Streifzug: Welche Bedeutung haben Influencer in der Luxushotellerie heute wirklich?
Lucas Spano: Influencer spielen eine wichtige Rolle, aber nicht in der Menge, sondern in der Auswahl. Gerade im Luxussegment geht es weniger um Reichweite als um Authentizität. Die richtigen Persönlichkeiten können die Atmosphäre und den Charakter einer Destination glaubwürdig transportieren und ihr zusätzliche Tiefe geben.
Julian Ramoner: Über die letzten Jahre sind daraus bei ausgewählten Kunden von uns sehr erfolgreiche Kollaborationen entstanden – mit Persönlichkeiten aus Bereichen wie Formel 1, Fußball, Schauspiel und Entertainment, vereinzelt mit Reichweiten von bis zu 42 Millionen Followern pro Account. Entscheidend ist dabei jedoch weniger der Name, sondern dass die Zusammenarbeit stimmig ist und zum jeweiligen Haus passt.

Lucas Spano Geschäftsführer Operations

Streifzug: Wie entsteht ein digitaler Auftritt, der wirklich zur Destination passt?
Lucas Spano: Entscheidend ist, die Markenessenz einer Destination wirklich zu verstehen – nicht nur theoretisch, sondern durch das Erleben vor Ort. Genau so gehen wir auch vor. Aus Gesprächen, Konzept und Atmosphäre entsteht ein klares Gesamtbild, das wir in Inhalte übersetzen. So entsteht Content in Bild, Video und Wort, der die Marke konsistent widerspiegelt.

Julian Ramoner Geschäftsführer Customer Success

Streifzug: Welche Vorteile entstehen daraus am Ende für den Kunden?
Julian Ramoner: Bei unseren Kunden verändert sich vor allem die Qualität der Wahrnehmung. Eine Destination wird nicht mehr nur gesehen, sondern klarer verstanden. Dadurch entstehen mehr Wiedererkennung, mehr Vertrauen und eine präzisere Ansprache der richtigen Gäste. In weiterer Folge zeigt sich das in stärkerer Nachfrage, gezielterer Auslastung und einem nachhaltigen Wachstum der relevanten Zielgruppe auf Social Media.

Streifzug: Herzlichen Dank für das Gespräch!

Visens …

… ist ein Team von vier Fotografen, zwei Videografen, zwei Performance Marketing Spezialisten, zwei Social-Media-Experten und einer Grafikerin unter der Regie von Julian Ramoner (Geschäftsführer · Customer Success) und Lucas Spano (Geschäftsführer · Operations).